SOBRE LA APLICACIÓN DE SUPERVISIÓN ONLINE

¿Cómo me descargo la aplicación de supervisión online?

  • Te enviaremos un enlace junto con los códigos de examen.
  • Si la descargas por tu cuenta de cualquier enlace en Internet, tu examen no será válido.

¿Qué ocurre si tengo una incidencia técnica durante la realización del examen?

  • Mantén la calma.
  • En los manuales aparecen varias respuestas a posibles problemas técnicos.
  • Si no puedes resolverlo, sal del examen y contacta con nosotros.

¿Qué hago si tengo problemas con el micro y los auriculares?

  • Si el micrófono que conectas al ordenador da fallos, deja de usar esos auriculares de manera inmediata. Puedes usar el micrófono del ordenador que puede funcionar perfectamente.

¿Qué hago si tengo problemas con la cámara?

  • Asegúrate de que tu equipo no disponga de otra cámara trasera. Si ese fuera el caso deberás deshabilitarla y volver a iniciar el examen.
  • Asegúrate de que ninguna otra aplicación está usando la cámara. Si ese fuera el caso, cierra todas las aplicaciones y vuelve a iniciar el examen.
  • Si la cámara no está grabando o da otro problema inespecífico. Cierra la aplicación de examen y ábrela de nuevo.

¿Cómo cierro la aplicación de supervisión online?

  • File -> Exit o Windows -> Close

¿Qué hago si el sistema se cierra o se va la luz?

  • Si por cualquier razón el sistema falla o hay un corte durante la realización del test, no te preocupes, clica en VIEW >>> FORCE RELOAD para volver a cargar la página y comenzar el test desde donde estaba.

¿Qué hago si al hacer las fotos cometo un error?

  • Si te equivocas al realizar las fotos, puedes volver a iniciar el proceso de las fotos clicando en VIEW ->>> RELOAD

¿Qué hago si al abrir la aplicación de examen se pone la pantalla en blanco?

  • Comprueba que has deshabilitado el antivirus, firewall o cualquier sistema de protección. Defender también es un antivirus.
  • Entra en Chrome y elimina cookies, caché e historial.
  • Si continúa la incidencia: desinstala la aplicación y vuelve a instalar con los reinicios de equipo necesarios.